سياسة الإرجاع والاسترداد

المرتجعات:

قبل إرجاع المنتج، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لضمان معالجة طلبك بسلاسة وكفاءة. نحن نُقدّر عملاءنا ونسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج. مع ذلك، لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب عليك إبلاغنا بأي مشكلة خلال الأيام الثلاثة الأولى بعد الاستلام.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا وإخبارنا بالمشكلة بالتحديد حتى نتمكن من بدء عملية الإرجاع/استرداد الأموال.

يمكنكم دائماً الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع.

نشكر لكم تفهمكم.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إذا استلمت منتجات تالفة، يُرجى التواصل معنا وإرسال فيديو في أسرع وقت ممكن، حتى نتمكن من حل المشكلة.

البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية رد المبلغ من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

شكرًا لك.